杨先生 近期活跃
宁德市天茂投资发展有限公司 • HR
工作天数：6天/周
职位描述
岗位职责：
1、负责制定客服部门工作计划并部署落实。
2、负责包括住宅及商业客服相关工作计划实施。
3、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向项目经理汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责项目的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
任职要求：
1、年龄25-40岁，高中以上学历；
2、三年以上物业客服中心工作经验，一年以上同职务工作经验，有综合体项目工作经验者优先；
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力；
4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力；
5、具有乐观向上的工作心态，勇于进取的工作精神。
1、负责制定客服部门工作计划并部署落实。
2、负责包括住宅及商业客服相关工作计划实施。
3、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向项目经理汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责项目的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
任职要求：
1、年龄25-40岁，高中以上学历；
2、三年以上物业客服中心工作经验，一年以上同职务工作经验，有综合体项目工作经验者优先；
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力；
4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力；
5、具有乐观向上的工作心态，勇于进取的工作精神。
工作地址
宁德东侨开发区万安东路8号天茂城市广场2#4层
更新于 2024-01-18
