雷小姐 近期活跃
宁德市阿伟家婆娘电子商务有限公司 • bp
工作天数：6天/周
工作时间：08:30-18:00
职位描述
从事过电商行业售前及售后工作，同岗位一年及以上经历；有较强的团队管理及沟通协调能力；有优秀的服务意识及客诉处理能力，避免品牌舆情产生；
岗位职责：
1、管理客服团队，做好内部及横向部门的沟通协调工作；
2、监督客户日常服务，并针对团队制定有效提升学习方案及话术优化；
3、处理日常客诉事件，避免客诉升级；
4、负责电商售后复盘，提炼关键点进行服务优化；
5、完成上级交代的其他突发事项。
岗位职责：
1、管理客服团队，做好内部及横向部门的沟通协调工作；
2、监督客户日常服务，并针对团队制定有效提升学习方案及话术优化；
3、处理日常客诉事件，避免客诉升级；
4、负责电商售后复盘，提炼关键点进行服务优化；
5、完成上级交代的其他突发事项。
工作地址
宁德市蕉城区联信财富广场-B区
更新于 2024-01-02
