余女士 今日活跃
宁德市逸涛房地产开发有限公司
工作天数：不限
职位描述
岗位职责:1、在物业服务中心经理、副经理的领导下，负责日常客户服务口的具体事务、主管入住服务、绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制，对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合；
2、组织和督促客户服务员、收款员开展各项收费的催缴工作，在主任及副经理的指导下做好编制申报月采购计划工作，负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工
作；
3、协助客户服务员及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作。组织开展《业户意见征询表》的活动，具体负责物业服务后续报修工作的情况分析，处理及统计技术的应用；
4、 每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；
6、负责制定社区文化活动计划和自我宣传工作，经主任审批后具体组织实施；
7、完成上级交办的各类临时性工作。
8、有经验者优先。
2、组织和督促客户服务员、收款员开展各项收费的催缴工作，在主任及副经理的指导下做好编制申报月采购计划工作，负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工
作；
3、协助客户服务员及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作。组织开展《业户意见征询表》的活动，具体负责物业服务后续报修工作的情况分析，处理及统计技术的应用；
4、 每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；
6、负责制定社区文化活动计划和自我宣传工作，经主任审批后具体组织实施；
7、完成上级交办的各类临时性工作。
8、有经验者优先。
工作地址
宁德市东侨区薛令之路8号东湖御景17#楼二层
更新于 2024-11-22
