吴晓君 刚刚活跃
霞浦茂隆建设有限公司 • 人力
工作天数：5天/周
职位描述
岗位职责：
1. 收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度，及时跟进客户反馈信息，对问题及时沟通解决；
2. 理清客诉事件全过程，并对各涉事方定性判责和给出解决方案，消除重大客诉的负面影响；
3. 快速有效沟通公司相关职能部门人员，持续追踪客诉结果直至客诉完结；
4. 对过往客诉事件进行回访，评估客诉处置效果，并督促公司相关部门工作环节的提升；
5. 做好客户及商务来访接待，促进与客户的合作；
6. 有计划地进行客户的拜访工作，维护好客户中、基层关键人员的客情维护，提升客户满意度；
7. 负责组织园区巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作的执行情况检查与监督，并予以纠正与考评；
8. 负责完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上物业行业同等职务工作经验者优先；
2. 熟练使用电脑办公软件操作；
3. 对工作充满热情，具备良好的团队合作精神，思路清晰，乐于接受挑战；
4. 具备团队管理经验，对客服工作开展方向有自己的理解和认识；
5. 沟通能力强，能够有效倾听消费者需求，具备较强的承压能力。
1. 收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度，及时跟进客户反馈信息，对问题及时沟通解决；
2. 理清客诉事件全过程，并对各涉事方定性判责和给出解决方案，消除重大客诉的负面影响；
3. 快速有效沟通公司相关职能部门人员，持续追踪客诉结果直至客诉完结；
4. 对过往客诉事件进行回访，评估客诉处置效果，并督促公司相关部门工作环节的提升；
5. 做好客户及商务来访接待，促进与客户的合作；
6. 有计划地进行客户的拜访工作，维护好客户中、基层关键人员的客情维护，提升客户满意度；
7. 负责组织园区巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作的执行情况检查与监督，并予以纠正与考评；
8. 负责完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上物业行业同等职务工作经验者优先；
2. 熟练使用电脑办公软件操作；
3. 对工作充满热情，具备良好的团队合作精神，思路清晰，乐于接受挑战；
4. 具备团队管理经验，对客服工作开展方向有自己的理解和认识；
5. 沟通能力强，能够有效倾听消费者需求，具备较强的承压能力。
公司介绍
工作地址
宁德市霞浦县京东·茂隆国际港
更新于 2025-04-24
