林小姐 刚刚活跃
泉州市博汇教育文化有限公司
工作天数：6天/周
工作时间：08:30-17:30
职位描述
岗位职责:
1. 负责在线聊天工具等多渠道与客户进行沟通，解答产品相关问题并提供技术支持。
2. 处理客户的订单咨询、退换货请求及投诉，确保客户问题得到及时有效的解决。
3. 维护客户关系，收集客户需求与反馈信息，协助优化客户服务流程。
4. 记录和分析客户沟通内容，形成报告，提升服务质量和客户满意度。
5. 配合团队完成日常客服任务，确保工作流程的顺利进行和运营效率。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力，能够耐心细致地处理客户问题。
2. 熟悉电商行业操作流程，具备一定的产品知识和销售意识。
3. 熟练使用办公软件及客户服务系统，如crm、erp等。
4. 拥有较强的责任心和抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效。
5. 具备客户服务经验者优先，或接受过相关培训并持有资格证书
6。有做过图书类目的优先
1. 负责在线聊天工具等多渠道与客户进行沟通，解答产品相关问题并提供技术支持。
2. 处理客户的订单咨询、退换货请求及投诉，确保客户问题得到及时有效的解决。
3. 维护客户关系，收集客户需求与反馈信息，协助优化客户服务流程。
4. 记录和分析客户沟通内容，形成报告，提升服务质量和客户满意度。
5. 配合团队完成日常客服任务，确保工作流程的顺利进行和运营效率。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力，能够耐心细致地处理客户问题。
2. 熟悉电商行业操作流程，具备一定的产品知识和销售意识。
3. 熟练使用办公软件及客户服务系统，如crm、erp等。
4. 拥有较强的责任心和抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效。
5. 具备客户服务经验者优先，或接受过相关培训并持有资格证书
6。有做过图书类目的优先
福建省泉州市鲤城区南环路926号万华电子科技厂内更新于 2026-08-28
