陈婷红 刚刚活跃
昆明云集鲜农业发展有限公司 • 主管
职位描述
岗位职责:
1. 负责处理客户的在线咨询与投诉，提供及时、专业的服务支持
2. 处理各类订单问题，包括退换货、退款、物流查询等，确保客户满意度
3. 通过电话、在线聊天及邮件等方式与客户沟通，解决其使用产品过程中的疑问
4. 协助收集并分析客户反馈信息，定期整理优化服务流程
5. 参与制定和完善客户服务标准和流程，提升整体服务效率和质量
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求
2. 熟悉电商行业基本知识，有相关客服经验者优先考虑
3. 工作认真的责任心和抗压能力
4. 掌握基本的办公软件操作技能，如excel、word等
5. 具备团队协作精神，能适应轮班制工作环境
1. 负责处理客户的在线咨询与投诉，提供及时、专业的服务支持
2. 处理各类订单问题，包括退换货、退款、物流查询等，确保客户满意度
3. 通过电话、在线聊天及邮件等方式与客户沟通，解决其使用产品过程中的疑问
4. 协助收集并分析客户反馈信息，定期整理优化服务流程
5. 参与制定和完善客户服务标准和流程，提升整体服务效率和质量
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求
2. 熟悉电商行业基本知识，有相关客服经验者优先考虑
3. 工作认真的责任心和抗压能力
4. 掌握基本的办公软件操作技能，如excel、word等
5. 具备团队协作精神，能适应轮班制工作环境
公司介绍
工作地址
金仓粮油店更新于 2026-08-31
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