一、岗位职责:
1、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2、定期制作客户服务报告,协助
其他部门管理层处理相关问题。
3、负责
客服团队的日常管理、监督。
4、不断总结、优化售后服务,对团队进行
培训。提高转化率
5、负责客户各类
数据、信息,对
运营情况进行总结汇报。
二、岗位要求:
1、3年以上相关
客服经验
2、大专或以上学历
3、具有一定的领导管理能力
4、具有团队精神、沟通协调能力、吃苦耐劳的精神。
三、福利待遇:
五险、餐补、满勤、周末单休、年终奖