职位描述
一、岗位职责:
1、建立和完善物业各项管理制度、监督和考核体系,确保物业各部门政行令通,信息反馈流畅,管理工作高效。
2、负责组织与住户沟通,收集客户意见,及时了解和解决住户提出的合理需求,收集各类信息,采纳合理化建议。
3、负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作,确保年收费率达标。
4、负责组织、协调各类人员的工作安排,负责本部门员工作考评,审批各项工作流程。
5、负责管理处各部门工作的衔接和规范,对外协调相关单位、部门的公共关系,确保管理处工作正常、顺利开展。
6、落实人员做好楼栋管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;