一、岗位职责:
1、阿里巴巴、淘宝、等交易平台的在线
客服;
2、售前支持
:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、
物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
二、岗位要求:
1、有
客服和
电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; .
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的
销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络
销售或
电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。(拒绝问一句答一句死板的
客服模式)
公司所属行业为蓝海行业,发展前景十分良好,在行业内属于前列的企业,但线上店铺属于起步组建团队阶段,规模会日益壮大,希望你成为团队的元老。有较大的晋升机会!
三、薪资待遇:
1.基本工资3000元+绩效奖金,试用期2500元(为期一个月)。
2.提供每月4天带薪休假(每周日),节假日安排带薪休假。
3.全勤奖每月100元。
4.公司提供手机号及手机话费免费使用