职位描述
一、岗位职责:
1、通过淘宝旺旺、在线快速热情地回复顾客咨询、解答顾客疑问,根据客户需求,主动向顾客推荐商品,引导客户完成交易;
2、处理网店日常事务,为顾客提供售中及一般售后问题的服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求;
3、认真仔细做好每日的订单、销售统计等表格;
4、配合公司各店铺推广工作及上级领导交代的其它事务。。
5、负责处理平台售后退换货工作与客诉、中差评处理。
二、岗位要求:
1、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上工作者优先,欢迎优秀应届毕生;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度要快,每分钟不少于50个汉字;
3、有耐心,脾气好,头脑清晰,有较强的文字表达和理解能力;
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神。
5、有良好的服务意识,可以适应早晚班轮班制度
6、一切你不会的,我们都可以手把手教,只要你肯学,我们很欢迎!
三、公司福利:每周三固定下午茶,不定期全体团建,员工生日补贴,享有国家法定日假期
上班地点:惠安宏艺实业及泉州洛江均有办公地点