职位描述
岗位职责:
1、负责线上电商平台:天猫、京东、拼多多、唯品会、得物、抖音等平台的售前售后服务工作;
2、通过平台聊天工具在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问,根据客户需求,主动向顾客推荐商品,引导客户完成交易;
3、处理线上平台日常事务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求;
4、配合公司各店铺推广工作及上级领导交代的其它事务。
任职要求:
1、年龄:18—28岁,有网购经验或从事过电商客服1年以上工作者优先,亦欢迎优秀应届毕业生;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作;
3、耐心,亲和力强,头脑清晰,有较强的文字表达和理解能力;
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神。