岗位职责:
1、负责公司软硬件
产品售后的在线咨询;
2、收集用户反馈建议,整理
产品相关文档并反馈提交给相关人员辅助解决问题;
3、与
其他团队协调、配合,帮助完善
产品;
4、在线针对用户及客户提出的问题给予问题解答并跟踪协助后续处理。
岗位要求:
1、互联网行业技术支持岗位,至少一年在线技术支持的工作经验优先;
2、熟悉计算机基本操作,熟悉基本办公软件;
3、良好的客户服务意识,对用户热情、耐心、有亲和力;
4、反应敏捷、语言表达能力强,具有较强的沟通协调能力及交际技巧;
5、有较强的学习能力、责任心和积极的工作态度,有团队协作精神。
所需技能: 在线
客服、售后
客服