售后客服(食品类型公司)
工作内容
接听和回复客户的电话、平台在线信息、微信等,处理关于
产品、订单、配送的各种售后问题(比如口味、包装、漏发、退换货等)耐心了解情况,快速跟进解决,给客户一个清楚明白的交代。把常问题和客户反馈记录下来,定期整理汇报,帮助公司改进。
我们希望你:
沟通顺畅,说话清楚有条理,有耐心,态度好。
能冷静处理客户情绪,积极解决问题,不推脱。
能熟练使用电脑和常办公软件。有
客服或服务行业经验更好,没经验愿意认真学也行。最重要的是:有责任心。答应的事会跟进到底,对客户的问题上心,对自己给出的解决方案负责。
上班时间早上8:30-12:00下午13:30-18:00,大小周,大部分法定等