职位描述
诚聘客服主管
岗位职责:
1、中心各项业务模块的客户档案收集、系统建档回访登记和跟踪服务等;
2、对中心内部活动、员工福利等开展与进行;
3、医保系统刷卡、信息、材料上传到医保系统等;
4、根据中心宣传推广计划,配合对接广告制作;
5、中心相关宣传(含视频拍摄、照片、素材收集整理),如家庭出诊、中心日常等/中心推广营销;
6、需求客户咨询回复等/日常接待等;
7、 领导交代的其他事项。
任职要求:
1.大专以上文化程度,客户服务工作经验三年以上,传媒专业优先;
2.具备良好的沟通能力、团队管理能力、交际能力、谈判能力;
3.较好的文字功底,较强的统筹管理能力;
4.熟悉客服流程;
5.具有敬业及良好团队协作精神。