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漳州市泰博贸易有限公司
职位描述
电商客服主管（薪资4-6K)
一、岗位职责：
1、完善客服部规范制度及操作流程并执行落地
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保团队人员工作有序、及时衔接；
3、指导客服人员日常的工作，纠正错误，提供有效的解决方案；
4、团队人员的培训与绩效考核实施，全方位优化客户服务质量，提升客服人员专业技能；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率
6、负责与相关部门协调配合工作；
二、任职要求：
1、有天猫相关的工作经验
2、有一定的团队组建能力，沟通协调能力强
3、熟悉千牛、聚水潭等后台软件的操作运用
三、福利待遇：
1、福利： 年终奖+医社保+工龄奖
2、公司设有娱乐室内有台球、 供员工休闲健身使用。
3、中秋博饼、年终尾牙、生日会、每月部门聚餐等。
四、晋升空间：客服主管--运营--店长
公司员工以80/90/00后的年轻人为主，崇尚“尊重、快乐、融洽、和谐”的团队氛围。
公司处于快速发展时期,有非常大的晋升空间 希望有志之士加入，同公司齐心协力，共同发展。
一、岗位职责：
1、完善客服部规范制度及操作流程并执行落地
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保团队人员工作有序、及时衔接；
3、指导客服人员日常的工作，纠正错误，提供有效的解决方案；
4、团队人员的培训与绩效考核实施，全方位优化客户服务质量，提升客服人员专业技能；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率
6、负责与相关部门协调配合工作；
二、任职要求：
1、有天猫相关的工作经验
2、有一定的团队组建能力，沟通协调能力强
3、熟悉千牛、聚水潭等后台软件的操作运用
三、福利待遇：
1、福利： 年终奖+医社保+工龄奖
2、公司设有娱乐室内有台球、 供员工休闲健身使用。
3、中秋博饼、年终尾牙、生日会、每月部门聚餐等。
四、晋升空间：客服主管--运营--店长
公司员工以80/90/00后的年轻人为主，崇尚“尊重、快乐、融洽、和谐”的团队氛围。
公司处于快速发展时期,有非常大的晋升空间 希望有志之士加入，同公司齐心协力，共同发展。
工作地址
福建省漳州市芗城区新浦路45号新立大厦5楼（移动大楼对面）
更新于 2024-11-01
