岗位职责:
1、熟悉业务及内部流程,订单审核,出库、逾期未发货统筹,对账收款熟悉不同的
产品类别及客户类别的需求;
2、协调工厂
客服对接
销售需求,以及对接终端各类投诉记录的事项;
3、管理工厂
客服团队,协助
客服解决系统性及具体的问题;
4、监测所有客户及
销售的订单,协调内部相关部门之间的异议和冲突。
任职要求:
1、本科及以上学历,2年以上客户服务团队工作经验,能熟练使用erp系统,word/ex
cel等办公软件,能看动
cad图纸;
2、熟悉直销业务模式,擅长订单交付管理和
风控管理,及制造业工厂生产流程、pm
c工作流程,
销售出库等流程;
3、具备系统性部门管理能力及良好的跨部门协助和沟通能力;
4、具备极强的工作责任心和抗压能力 ,团队精神有大局观。
【双休,旺季需加班,六险一金】