梁莹 刚刚活跃
晋江宝辉大酒店有限责任公司 • 人事主管
工作天数：1.5天/周
职位描述
薪酬面议
岗位职责：
1、协助前厅经理、副经理组织、指导和协调前厅活动，以确保各项工作顺利运行。
2、落实、检查VIP和团体到达前的准备工作，协调各部门满足客人特殊要求。
3、代表总经理迎送VIP和团体客人。
4、熟悉前厅的电脑系统，在入住高峰期协助前台办理登记入住，了解并实施酒店所有的政策和工作程序。
5、掌握酒店的各项紧急措施和规章制度。处理客人生病、火警、财务丢失、逃账等突发事件。
6、检查并监督员工遵守酒店的各项规章制度和工作状态。
7、熟知并积极推广酒店的各项产品，了解当地的旅游资源及交通情况，主动与客人沟通，建立良好的宾客关系以培养回头客，从而增加酒店收入。
8、听取并妥善处理客人意见、建议和投诉，并报告有关部门经理以引起重视。
9、巡回检查酒店各处，找出问题，采取措施，保证酒店的安全及高水准的服务质量。
10、与工程部、管家部协调以保证所有房间都可出售。
11、与保安部协调并密切配合处理酒店内发生的犯罪行为。
12、关注并保证酒店公共场所，特别是主要出入口和大堂的整洁。
岗位要求：
1、大专毕业学历或同等以上。
2、有3年以上同星级酒店前厅工作经历，至少2年以上的基层管理经验。
3、良好的英语口语和书面表达。
4、熟知客房、前厅的专业知识，掌握酒店管理基础理论知识，要懂得客人心理，管理技巧等知识。熟悉酒店的政策、法规及各项规章制度，有一定处理问题的能力，能够处理客人与酒店的纠纷。
5、具有较强的计划、领导、控制和激励下属以及良好的沟通能力。
岗位职责：
1、协助前厅经理、副经理组织、指导和协调前厅活动，以确保各项工作顺利运行。
2、落实、检查VIP和团体到达前的准备工作，协调各部门满足客人特殊要求。
3、代表总经理迎送VIP和团体客人。
4、熟悉前厅的电脑系统，在入住高峰期协助前台办理登记入住，了解并实施酒店所有的政策和工作程序。
5、掌握酒店的各项紧急措施和规章制度。处理客人生病、火警、财务丢失、逃账等突发事件。
6、检查并监督员工遵守酒店的各项规章制度和工作状态。
7、熟知并积极推广酒店的各项产品，了解当地的旅游资源及交通情况，主动与客人沟通，建立良好的宾客关系以培养回头客，从而增加酒店收入。
8、听取并妥善处理客人意见、建议和投诉，并报告有关部门经理以引起重视。
9、巡回检查酒店各处，找出问题，采取措施，保证酒店的安全及高水准的服务质量。
10、与工程部、管家部协调以保证所有房间都可出售。
11、与保安部协调并密切配合处理酒店内发生的犯罪行为。
12、关注并保证酒店公共场所，特别是主要出入口和大堂的整洁。
岗位要求：
1、大专毕业学历或同等以上。
2、有3年以上同星级酒店前厅工作经历，至少2年以上的基层管理经验。
3、良好的英语口语和书面表达。
4、熟知客房、前厅的专业知识，掌握酒店管理基础理论知识，要懂得客人心理，管理技巧等知识。熟悉酒店的政策、法规及各项规章制度，有一定处理问题的能力，能够处理客人与酒店的纠纷。
5、具有较强的计划、领导、控制和激励下属以及良好的沟通能力。
公司介绍
工作地址
安海镇海八北路88号宝辉大酒店
更新于 2024-11-20
