职位描述
1、有3年以上的管理工作经验,有售后服务团队管理的实战经验者优先,有缝纫机设备行业的工作履历者优先
2、善沟通、处事变通、组织协调能力要强
3、熟悉基本办公、电脑操作
工作职责:
1负责开展部门建设,负责收集、整理和分析客户反馈意见,客诉问题处理预防措施制定等,确保客户在服务及产品上体验满意;
2、负责新品试用评估并报告、售后服务跟踪、反馈及服务营销等多种增值服务,促进回款及订单促成;
3、负责部门工作分配、管理、技术提升及绩效考核,致力提升人力效能;
4、负责对部门费用预算、把握、分析、控制。
5、负责内部零配件监督管理及供应商补件管理,负责苦情及时处理、反馈,推动及提升产品的品质改善