岗位职责:
在线解答客户咨询,促成订单成交,处理客户反映的问题。售前售中售后服务。
基本要求:
1.熟悉计算机操作、打字60字/分钟以上、具有较强的
销售服务意识。
2.熟悉电商平台基本规则、业务流程,有淘宝、天猫或网上
销售平台
客服工作经验优先。
3. 有
客服团队管理经验优先。
工作时间:
正式
客服有白晚班,早班8:30-17:30点、晚班16-23:30、每月休息4天。
(新
客服仅上白班,老
客服有轮班)
薪资福利:
基本工资+提成+补贴,按工作能力在3500-6000左右。
职位晋升流程以及待遇:
客服(3500-5000)
客服主管(4000-6000) 店长助理(5000-8000)