行程落地
按需求制定 / 优化
旅游 / 活动行程,细化每日安排(
酒店、交通、景点、餐标等),确保可执行性。
对接供应商(
酒店、车队、地接等),锁定资源并跟进落实(如房型、用车时间、
导游确认)。
订单全流程
接收
销售订单,核对客户需求(人数、特殊要求等),生成确认单并同步各方。
处理订单变更(改期、增删服务),协调供应商调整,减少损失。
成本管控
核算单团成本(资源报价 + 利润空间),控制预算,避免超支。
定期汇总供应商报价,优化合作资源(如协议价、备用方案)。
应急兜底
突发问题(航班延误、
酒店满房)快速响应,提供备选方案(如调车、换
酒店),减少客户投诉。
跟进团队动态,与
导游 / 客户保持沟通,实时解决现场问题。
数据沉淀
记录每团执行问题(如供应商差评、行程槽点),优化后续方案。
整理供应商评分,淘汰低效合作方,建立优质资源库。