岗位职责：
l 在线接待接入顾客（如京东平台、苏宁、天猫等），及处理后台售后客诉等；
l 处理400热线客诉、邮件、工单等回复（客诉、咨询等），按照相应流程及时给予反馈处理；
l 及时记录并整理，定期汇报
客服工作
数据情况；
|上级安排的
其他工作
上班时间：早晚班轮班，早班8:30-16:30，晚班14:30-22:00，中间轮休半个小时；
月休四天，有
客服补贴、晚班补贴；五险一金、下午茶等福利
任职要求： 反应能力快，表达顺畅，擅沟通； 耐心细致有责任心，思维敏捷，有良好的服务意识； 熟悉电脑操作，熟悉offi
ce办公软件；
有电商
客服经验优先。
厦门市思明区台东路158号世纪财富中心16F
