1.依照预订为客人办理入住/退换房手续,核对预订信息,确保入住登记表的完整性及正确性;
2.礼貌接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品;
3.及时有效地处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理,回访客人,确保客人对解决方法满意。
4.提供高效、优质的服务,确保vip客人的个性化服务待遇;
5.与各部门保持良好沟通和协作,完成上级交代的
其他事务。
其他要求:
1.有良好的服务意识,团队协作精神及良好的沟通、协调和应变能力;
2.注重细节,工作有责任心,有良好的学习能力和抗压能力。
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上班时间:
8小时,月休6天,包吃住,五险,年假,法假,工龄奖等福利