岗位职责:
1. 负责餐厅
前台的接待及
收银工作,维持
前台整齐整洁;
2. 配合餐厅各项活动的私域
运营及活动落地配合执行,同时根据安排,保持私域活跃;
3. 负责各平台官号的留言及评论回复;
4. 反馈客户的咨询与投诉,提供高效、专业的服务支持
5.协助整理和分析客户反馈
数据,提出优化建议
6. 配合完成
客服系统的日常
运营与维
护工作
7. 参与制定并执行客户服务流程与规范
8. 定期对
客服服务质量进行评估与提升
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识
2. 熟悉办公软件操作,具备基础的
数据处理能力
3. 工作细心、责任心强,能够承受一定工作压力
4. 具备团队合作精神,能够适应轮班工作安排
5. 有相关
客服或
运营工作经验者优先考虑