1、负责日常业户来访接待、物业服务中心
客服电话的接听;
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请;
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访;
4、业主资料的日常管理、协助物业
客服整理业户的各类工作单的归档。
5、协助
客服主管完成
物业管理费的催缴。
6、完成上级领导交办的
其他工作
任职要求:
1、有一年以上的相关工作经验。
2、熟悉
前台接待礼仪,熟练操作办公设备和软件。
3、良好的人际沟通表达技巧,热情有礼、反应敏捷,有较强的理解和接受能力,良好的服务意识和团队协作精神。
5、个人形象良好,性格开朗、活泼,普通话。