职位描述
岗位职责:
1、负责统筹小组客服售前或者售后工作;
2、负责部门人员工作分配,处理消费者问答,促进交易;
3、协调处理客户售后问题,按平台要求及时回复客户信息,降低损失;
4、监督落实部门人员工作,不定期培训,考核岗位绩效;
岗位要求: 1、有1年以上客服管理经验,熟悉电商平台客服相关工作;
2、工作细心,善于协调处理客户应急事件;
3、喜欢电商客服相关工作,有自己独特的处理方式,降低平台损失;
4、***大专以上学历优先考虑,市场营销,电子商务等相关专业毕业。
薪酬福利:底薪+抽成,综合月薪5000-7000元/月。
1、提供宿舍
2、当年度在职人员都有年终奖
3、满勤奖:提供200元/月的满勤奖;
4、法定节假日:法定节假日带薪放假;
5、企业文化:每个月有两次的下午茶,生日会,节假日福利,月度聚餐,晚会,户外拓展,外出旅游等丰富的业余生活。