职位描述
岗位职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询工作;
9、能独立安排散客或团队的房间;
10、检查当天团队房号,并与房态核实;
11、了解客情,做好突发事件的解决工作;
12、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
任职资格:
1、男女不限,18-35周岁,高中及以上学历,具有基础电脑应用能力。
欢迎应届生应聘;
2、具有良好的服务意识和形象气质,亲和力强;责任心强
3、有责任感和协作精神,工作认真细致踏实;
4、具有服务行业工作经验者优先考虑;
5、普通话准确流利;