职位描述
1、能主动热情为宾客提供优质的接待、问询等服务;
2、能正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;
3、能快速为客人办理登记入住、退房等相关事宜;
4、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
5、负责酒店客人贵重物品的寄存和保管
6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益
岗位要求:
1、全职,男女不限,身体健康,身材匀称,仪表端正;.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求
2、高中、中专以上学历,熟练使用电脑,善于观察,精神饱满,工作细心;
3、具有良好的沟通协调能力及服务意识,思维敏捷,应变灵敏,举止文雅,敬业乐业;。
有较好的应接服务能力,处事应变能力,善于与客人打交道;
4、懂得销售技巧及外事接待礼仪礼节;
5、8小时,三班倒;