职位描述
1、负责使用聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售。
3、处理客户售前,售中,售后问题,跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访,维护店铺信誉,能有效的和客户沟通,维护店铺好评率。
5、完成上级交办的临时事项。
任职资格:
1.较强的沟通能力和应变能力,耐心有亲合力;
2.工作严谨,思维强、计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
3.勤奋踏实,具备良好的服务意识与团队合作精神;
4.中文输入60字/分钟以上,可以同时和多人聊天;
5.有直播客服工作经验者优先。
男女不限