王连德 近期活跃
晋江市澳雷朗照明科技有限公司
工作天数：5.5天/周
工作时间：08:30-18:00
职位描述
岗位职责：
1、负责售后团队的建设、培训、考核和日常管理；
2、负责客户客诉和售后问题的及时反馈跟踪，确保问题妥善解决；
3、负责重难点问题的专项沟通跟进对接与技术突破，不断提升客户售后满意度；
4、负责售后外协团队的开发维护与日常管理，确保售后费用标准在可控范围内；
5、负责建立维护售后客户服务档案，制定高效售后管理机制；
6、定期组织开展品牌巡店行动，形成巡店报告；
7、收集汇总售后典型案例，及时分享，并反馈市场、品质、产品技术等部门；
8、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、30-40岁，大专以上学历，光电科技、电子信息等相关专业；
2、8年以上售后服务或技术支持经验，3年以上团队管理经验，有b端经历尤佳；
3、熟悉商业照明灯具、led显示屏、lcd等产品客诉处理、售后维修、品质管理等；
4、具备扎实的技术基础，强烈的客户服务意识、快速的问题解决能力和优秀的统筹能力；
5、主动性强，较强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。
1、负责售后团队的建设、培训、考核和日常管理；
2、负责客户客诉和售后问题的及时反馈跟踪，确保问题妥善解决；
3、负责重难点问题的专项沟通跟进对接与技术突破，不断提升客户售后满意度；
4、负责售后外协团队的开发维护与日常管理，确保售后费用标准在可控范围内；
5、负责建立维护售后客户服务档案，制定高效售后管理机制；
6、定期组织开展品牌巡店行动，形成巡店报告；
7、收集汇总售后典型案例，及时分享，并反馈市场、品质、产品技术等部门；
8、完成领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、30-40岁，大专以上学历，光电科技、电子信息等相关专业；
2、8年以上售后服务或技术支持经验，3年以上团队管理经验，有b端经历尤佳；
3、熟悉商业照明灯具、led显示屏、lcd等产品客诉处理、售后维修、品质管理等；
4、具备扎实的技术基础，强烈的客户服务意识、快速的问题解决能力和优秀的统筹能力；
5、主动性强，较强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。
工作地址
泉州晋江市澳雷朗照明澳雷朗大厦
更新于 2024-07-04
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