京东
客服专员岗位职责:
1、负责公司在线接待服务,解答客户咨询,引导
销售促成订单。
2、了解公司
产品,准确回复客户提问,促进转化。
3、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题,处理售后退换货及评价问题。
任职要求:
1、有电商
客服从业经历者优先,熟悉 off
ce办公软件,打字速度快,思维敏捷。
2、有责任心、执行力强,能够尽职尽责完成本职工作,注重细节。
3、乐于助人,品行端正,追求上进。
4、能接受早晚班轮班制。
5、可应届毕业生(有岗前
培训)。
福利待遇
1、薪资结构:
基本工资3500-5000