卢艺彬 近期活跃
莆田涵雅佳居贸易有限公司 • 经理
职位描述
职位名称：拼多多电商客服（售前/售中/售后 + 仓库跟进）
岗位职责
1、负责拼多多店铺日常售前接待，解答客户咨询、产品参数、发货时效、活动规则等问题，引导下单，提升成交率。
2、跟进售中订单，核对订单信息、处理改单、改地址、催发货等日常订单问题，同步发货进度。
3、负责店铺售后处理，处理退换货、退款、补发、物流异常、差评客诉等问题，维护店铺评分及店铺指标。
4、日常对接仓库，跟进订单打包、发货、出库进度，核对发货订单，跟进退货入库核对，减少错发漏发。
5、做好日常订单、售后、异常问题登记，配合店铺日常运营工作。
任职要求
1、有拼多多客服工作经验优先，熟练操作拼多多商家后台，熟悉平台售后规则、赔付及纠纷处理流程。
2、打字速度熟练，反应快，抗压能力强，能独立处理各类售后客诉问题。
3、工作细心负责、有责任心，服从安排，沟通能力良好。
4、能配合店铺日常工作节奏，稳定长期任职。
岗位职责
1、负责拼多多店铺日常售前接待，解答客户咨询、产品参数、发货时效、活动规则等问题，引导下单，提升成交率。
2、跟进售中订单，核对订单信息、处理改单、改地址、催发货等日常订单问题，同步发货进度。
3、负责店铺售后处理，处理退换货、退款、补发、物流异常、差评客诉等问题，维护店铺评分及店铺指标。
4、日常对接仓库，跟进订单打包、发货、出库进度，核对发货订单，跟进退货入库核对，减少错发漏发。
5、做好日常订单、售后、异常问题登记，配合店铺日常运营工作。
任职要求
1、有拼多多客服工作经验优先，熟练操作拼多多商家后台，熟悉平台售后规则、赔付及纠纷处理流程。
2、打字速度熟练，反应快，抗压能力强，能独立处理各类售后客诉问题。
3、工作细心负责、有责任心，服从安排，沟通能力良好。
4、能配合店铺日常工作节奏，稳定长期任职。
祥云堂(福建)药业有限公司楼上三楼（国欢镇国欢西路都邠小学东北360米）更新于 2026-06-28
