1.负责迎接顾客,展现友好热情的服务态度,并致力于提供卓越的服务品质。
2.办理顾客入住手续,包括准确登记顾客信息、核实身份证件,并顺利完成入住流程。
3.提供房间预订服务,依据顾客需求合理安排适宜的房型,并提供详尽的房间信息及建议。
4.对顾客的需求和投诉给予及时响应,有效解决问题,并提供令顾客满意的解决方案。
5.负责电话接听及转接服务,提供必要的信息和支持,解答顾客的疑问。
6.协助顾客安排行程及交通服务,提供
旅游相关信息和建议。
7.协助顾客办理退房手续,核对账单并收取相应款项。
8.确保顾客的安全与隐私得到妥善保护,维护顾客的个人信息及财产安全。