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安腾集团有限公司
工作天数：5天/周
职位描述
岗位职责：
接待并登记入住的客人，提供酒店房间预订、变更及取消服务。
解答客人关于酒店设施、周边景点及交通的咨询，并提供旅游建议。
处理客人投诉及建议，确保客人满意度。
协助客人解决在酒店期间遇到的问题，如物品遗失、损坏等。
负责酒店前台的日常清洁及整理工作，确保前台区域整洁有序。
协助其他部门处理客人需求，如客房协助、餐饮服务及日常用具养护等。
任职要求：
1、身高适中，长相端庄，气质亲和，符合酒店行业形象要求。
2、高中以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业毕业者优先，熟悉酒店前台操作流程，能够流利使用外语进行交流。
3、具有酒店前台或相关客户服务岗位的工作经验，了解酒店行业特点及客户需求。
4、具备良好的职业素养，待人热情、耐心，具备强烈的责任心和团队合作精神。
5、对泉州地区有一定的了解，具备旅游介绍能力，能够应对各种突发情况，为客人提供优质服务
接待并登记入住的客人，提供酒店房间预订、变更及取消服务。
解答客人关于酒店设施、周边景点及交通的咨询，并提供旅游建议。
处理客人投诉及建议，确保客人满意度。
协助客人解决在酒店期间遇到的问题，如物品遗失、损坏等。
负责酒店前台的日常清洁及整理工作，确保前台区域整洁有序。
协助其他部门处理客人需求，如客房协助、餐饮服务及日常用具养护等。
任职要求：
1、身高适中，长相端庄，气质亲和，符合酒店行业形象要求。
2、高中以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业毕业者优先，熟悉酒店前台操作流程，能够流利使用外语进行交流。
3、具有酒店前台或相关客户服务岗位的工作经验，了解酒店行业特点及客户需求。
4、具备良好的职业素养，待人热情、耐心，具备强烈的责任心和团队合作精神。
5、对泉州地区有一定的了解，具备旅游介绍能力，能够应对各种突发情况，为客人提供优质服务
工作地址
泉州市鲤城区泉州西街行舍(开元寺店)
更新于 2025-01-07
