岗位职责:
1、熟悉掌握
产品信息,了解顾客的需求,掌握沟通技巧,正确解释相关
产品的特征与优点;
2、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询,解答顾客疑问,在顾客犹豫不决的时候主动向顾客介绍商品优势,促进顾客下单;
3、在聊天过程中要做到有积极性、责任心,主动联系顾客了解未成交的原因,并做出相应解惑,提高成交的几率。
4、及时做好备注工作,并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货物;
任职要求:
1、打字速度较快,会电脑的基本操作;
2、有良好的沟通能力和积极的工作态度;
3、有良好的应变能力和抗压能力;
4、有
客服经验优先录取;
5、接受早晚班 早班8::00-16:30 晚班15:30-00:00;