1、服从
领班工作安排,对
领班负责。及时核对房态,确保房态的准确,清楚知晓自己工作楼层的房态状况,及时清扫退客房,为住客提供热情、主动、周到、礼貌、规范化的服务。
2、做好服务工作的准备,按服务规范要求,及时、准确地对
客服务。客人离房后,迅速查房,及时将客人遗留的物品转交客人;认真检查房内设备设施、物品状况,有损坏和遗失的立即上报,保护
酒店财产不受损坏。
3、负责楼面的设备设施的维护、报修工作,并验收维修结果,维修以后做好清扫工作。
4、负责楼面客衣的收发工作,按收发客衣程序操作,点清数量与品种,
5、负责楼层的夜床服务和
其他服务。
6、楼层客人遗留的物品,要及时上交客房中心,并做好交接记录。
7、准确接受房务中心的工作指令,及时、准确完成额定工作任务和临时工作任务。
8、每天工作结束后,要彻底清理工作间和劳动工具,使物品存放有序。
9、完成领导交办的
其他工作。
10、8小时工作制;要求有宾客至上的意识;
有从业经验者优先考虑
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