职位描述
工作职责:
1、通过旺旺等聊天工具和客户沟通,介绍产品信息,解决消费者疑虑,解答客户提出的各种问题,引导客户下单成交;
2、协调跟进处理各种售前售后相关问题,熟悉天猫、淘宝、拼多多等电商平台相关规则;
3、服从公司和上级安排的工作,遵守公司各项规章制度,同事之间和睦相处,早晚班配合沟通交接无缝衔接;
岗位要求:
1、学历中专及以上,电商专业、有客服相关工作经验优先;
2、学习欲望强、性格温顺、稳定、胆大心细有责任,思维敏捷,团队意识强;
3、熟练操作电脑,和办公软件,打字速度75字/分钟以上;
4、具备良好的人际沟通、分析及解决问题的能力,有良好的服务意识,能适应早、晚轮班制,工作积极主动、抗压能力强。
福利待遇:
1、晋升空间:客服专员-采购专员-运营助理-运营专员-运营主管;
2、薪资待遇:3000(底薪)+200(满勤)+其他绩效奖励;
3、上班时间:每日 8 小时轮排班制,周休 1 天,法定节假日多休;