倪先生 近期活跃
漳州市特房商业运营管理有限公司锦绣碧湖酒店分公司 • 招聘副经理
工作天数：不限
职位描述
作为前台接待，您将应以高标准完成以下任务：
确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金、信用卡、旅行支票、公司或第三方付费等付款方式。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及vip促销计划等。
对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
确保vip客人个性化服务待遇。
协助销售，预定和商务发展团队为公司客人提供服务。
引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
确保所有帐单消费的正确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
了解酒店周边地区的信息、名胜、风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部、客房部、工程部、it等进行有效的沟通合作。
对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
汇报工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。
确保完成前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
确保所有帐单消费的正确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金、信用卡、旅行支票、公司或第三方付费等付款方式。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及vip促销计划等。
对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
确保vip客人个性化服务待遇。
协助销售，预定和商务发展团队为公司客人提供服务。
引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
确保所有帐单消费的正确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
了解酒店周边地区的信息、名胜、风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部、客房部、工程部、it等进行有效的沟通合作。
对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
汇报工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。
确保完成前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
确保所有帐单消费的正确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
公司介绍
工作地址
锦绣碧湖财富中心A座13层更新于 2026-03-24
