电商售后客服招聘-厦门大白科技有限公司-597直聘

电商售后客服
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                4000-6000元/月            
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                    网络客服                
                    
            新罗区

                            经验不限
                        
                             学历不限
                    
                                18岁到38岁                            

                             语言不限
                         
            招5人

傅女士近期活跃

厦门大白科技有限公司

工作天数：5.5天/周

工作时间：08:30-17:30

职位描述

电商客服在线客服

岗位职责：
1.售后客服，以处理复杂客诉和投诉为主
2.处理后台纠纷单、投诉单等，熟悉平台规则和售后处理时效；
3.梳理工商投诉/举报等材料，及时记录并整理工作数据情况；
4.协助上级处理复杂客诉等
5.在线接待客户，了解客户服务需求，解答客户提问并及时落实问题；
6.协调沟通快递问题、解决顾客正常的退、换货等售后问题；
7.及时有效跟进工单问题件，给到客户解决方案；
8.反馈在售后处理过程中碰到的问题，如产品问题、服务问题等
9.负责客户电话咨询的接听，解答客户对产品的疑问

                公司介绍
            
                            厦门大白科技有限公司
私营企业   10～50人   批发/零售

                “专注于厨卫产品的设计、研发、生产及销售”

工作地址

龙岩新罗区五洲财富广场龙岩市新罗区龙腾中路618号五洲财富广场2幢

该招聘者承诺不收任何费用，有疑问点此举报

更新于 2024-07-04

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