一、岗位职责
1. 协议单位维护与拓展
• 维护现有协议单位关系,确保持续合作与高满意度。
• 开发新协议单位,提升协议房间签约数量和入住率。
• 定期走访协议单位,了解需求并反馈
酒店改进建议。
2. 协议价格谈判与合同管理
• 根据市场情况和
酒店政策,与协议单位商讨合作价格,确保协议对
酒店利润和流量的双向支持。
• 审核、签订、更新合作协议,确保条款符合
酒店的标准与政策。
3. 市场与竞争分析
• 收集市场信息,分析竞争对手协议客户情况,制定针对性的协议拓展策略。
• 提供协议客户的入住
数据分析,优化合作模式。
4. 内部沟通与协调
• 与
销售部、前厅部和
财务部保持密切合作,确保协议客户的预订、账单处理和服务无缝衔接。
• 协调处理协议客户投诉,提升客户体验。
5. 完成绩效指标
• 确保协议客户的入住量、
销售额达到考核目标。
• 协助
酒店完成整体业绩提升目标。
二、岗位要求:
1、中专及以上学历。
2、具备
酒店销售学、
酒店管理学、
旅游经济学、
旅游心理学、公共关系学等知识的储备。
3、具有市场调查和预测能力,能及时掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。
4、有较强的语言表达能力,能撰写
市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。