陈女士 刚刚活跃
厦门推途信息科技有限公司 • HRM
工作天数：不限
职位描述
岗位职责：
1、负责客户全生命周期管理，包括客户满意度维护、续费与增购需求挖掘、客户关系经营；
2、梳理并优化现有效果监控流程（目前人工+外部工具协同），建立客户服务sop；
3、承接离职销售遗留客户，独立完成续费/增购全流程（从需求诊断到签约回款）；
4、管理2-3人客服团队，制定响应标准和服务规范；
5、定期向客户输出geo优化效果报告，建立客户回访和满意度评估体系；
6、收集客户需求反馈，与产研团队协同推动工具迭代。
任职要求：
1、2-3年以上客户成功/客户运营/客服相关经验，有带过小团队（2-3人）的经验；
2、能下一线搭建体系，不只是守成，能从0到1建立客户管理流程；
3、学习能力强，可培养，有成长意愿，愿意跟公司一起成长；
4、沟通表达能力强，能与多部门高效协同；
5、有基础数据分析能力，熟练使用excel/飞书等工具；
6、了解geo/seo/sem/数字营销等概念者优先；
7、有代运营、saas、本地生活服务等行业客户服务经验者优先。
薪资福利：
1、底薪7-9k + 绩效1-2k + 提成（续费/增购转介绍业绩2%-8%）；
2、综合月薪10-15k，优秀者可达15k+；
3、试用期全薪，不降薪不打折，提成按同等比例发放；
4、合同3年，试用期3个月（表现优异可提前转正）；
5、五险一金，月休6天，法定节假日 + 带薪年假；
6、清晰的晋升路径：客户成功经理 → 客户成功总监 → coo/运营vp
加分项：
1、有从0到1搭建客户成功体系经验
2、熟悉ai产品或工具使用
3、有代运营行业背景
关于这个岗位
1、公司正处于快速发展期，geo代运营业务稳步增长中。这个岗位是公司客户体系的核心搭建者，早期加入、能搭体系的人有明确的晋升空间。
2、我们不需要资深大佬，需要的是一个能下一线干活、能搭体系、愿意跟公司一起成长的人。
1、负责客户全生命周期管理，包括客户满意度维护、续费与增购需求挖掘、客户关系经营；
2、梳理并优化现有效果监控流程（目前人工+外部工具协同），建立客户服务sop；
3、承接离职销售遗留客户，独立完成续费/增购全流程（从需求诊断到签约回款）；
4、管理2-3人客服团队，制定响应标准和服务规范；
5、定期向客户输出geo优化效果报告，建立客户回访和满意度评估体系；
6、收集客户需求反馈，与产研团队协同推动工具迭代。
任职要求：
1、2-3年以上客户成功/客户运营/客服相关经验，有带过小团队（2-3人）的经验；
2、能下一线搭建体系，不只是守成，能从0到1建立客户管理流程；
3、学习能力强，可培养，有成长意愿，愿意跟公司一起成长；
4、沟通表达能力强，能与多部门高效协同；
5、有基础数据分析能力，熟练使用excel/飞书等工具；
6、了解geo/seo/sem/数字营销等概念者优先；
7、有代运营、saas、本地生活服务等行业客户服务经验者优先。
薪资福利：
1、底薪7-9k + 绩效1-2k + 提成（续费/增购转介绍业绩2%-8%）；
2、综合月薪10-15k，优秀者可达15k+；
3、试用期全薪，不降薪不打折，提成按同等比例发放；
4、合同3年，试用期3个月（表现优异可提前转正）；
5、五险一金，月休6天，法定节假日 + 带薪年假；
6、清晰的晋升路径：客户成功经理 → 客户成功总监 → coo/运营vp
加分项：
1、有从0到1搭建客户成功体系经验
2、熟悉ai产品或工具使用
3、有代运营行业背景
关于这个岗位
1、公司正处于快速发展期，geo代运营业务稳步增长中。这个岗位是公司客户体系的核心搭建者，早期加入、能搭体系的人有明确的晋升空间。
2、我们不需要资深大佬，需要的是一个能下一线干活、能搭体系、愿意跟公司一起成长的人。
厦门推途信息科技有限公司B02栋2102单元更新于 2026-09-22
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