冯先生 前天活跃
重庆云客舟酒店管理有限公司 • 前厅经理
工作天数：6天/周
职位描述
1、接待宾客：前厅接待员需要热情接待来访宾客，了解他们的需求，介绍客房情况，安排房间，查验证件，填写登记表，收取预付款，制作房卡等
2、办理入住登记手续：为散客、团队和会务客人办理入住登记手续，发放和回收房卡，执行首问责任制，确保客人信息准确无误地录入系统
3、客户服务：提供贴心服务，包括行李寄存、问讯、叫醒、物品租用等服务，并处理客人投诉和反馈
4、预订和结账：随时掌握客房状态和价格信息，积极推销客房和服务项目，负责散客的预订服务，办理客人预定及离店结账手续
5、会员服务：向宾客介绍会员权益，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续
6、电话业务：负责酒店电话业务的咨询和促销房价的解释工作，提供商务服务
7、信息保密：确保住店宾客资料的安全保密，不泄露客人资料
8、其他职责：保持前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护，提供叫醒服务，销售小商品，处理客人遗留物品等
9、熟悉酒店操作程序和服务标准。较熟练使用电脑办公软件，具备责任心和团队合作精神，具备良好的沟通能力和服务意识。
底薪+提成+补贴，综合薪资3000-5500，五官端正，形象气质佳，男女不限，有相关工作经验者优先。
包三餐+五险+月休4天+法定节假日+工龄工资+带薪年假+良好的晋升空间
2、办理入住登记手续：为散客、团队和会务客人办理入住登记手续，发放和回收房卡，执行首问责任制，确保客人信息准确无误地录入系统
3、客户服务：提供贴心服务，包括行李寄存、问讯、叫醒、物品租用等服务，并处理客人投诉和反馈
4、预订和结账：随时掌握客房状态和价格信息，积极推销客房和服务项目，负责散客的预订服务，办理客人预定及离店结账手续
5、会员服务：向宾客介绍会员权益，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续
6、电话业务：负责酒店电话业务的咨询和促销房价的解释工作，提供商务服务
7、信息保密：确保住店宾客资料的安全保密，不泄露客人资料
8、其他职责：保持前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护，提供叫醒服务，销售小商品，处理客人遗留物品等
9、熟悉酒店操作程序和服务标准。较熟练使用电脑办公软件，具备责任心和团队合作精神，具备良好的沟通能力和服务意识。
底薪+提成+补贴，综合薪资3000-5500，五官端正，形象气质佳，男女不限，有相关工作经验者优先。
包三餐+五险+月休4天+法定节假日+工龄工资+带薪年假+良好的晋升空间
公司介绍
工作地址
重庆市巫山县高唐街道圣泉街688号2幢7,8,9层
更新于 2025-01-15
