职位描述
一、岗位职责:
1.负责天猫、淘宝和京东等平台店铺的客服工作;
2.为客户提供专业咨询回复并引导促成交易;
3.处理客户售后问题和店铺退货退款等事宜。
二、岗位要求:
1.电脑键盘打字须40字/分钟以上,会办公软件(符合再应聘);
2.大专以上学历,善于学习,良好的理解和沟通表达能力;
3.三班倒,均8小时/天,一天早班+晚班,一天仅中班(饭点换班)
早班:8.00-12.30;中班:12.30-18.30;晚班:18.30-24.00
(如遇平台大促活动需适当延迟下班。)
5.上班地点:云霄兴汀路
三、福利待遇
1、试用期:无客服经验3500元/月,有经验4000元/月,转正后按照公司薪资体系核算。
2、节假日均休,年终奖,社保,带薪培训;生日福利等;
3、良好公平的晋升空间,鼓励培养有能力且上进者。