职位描述
一、岗位职责:
1、与客户沟通,负责产品的售后服务
2、解决交易顾客投诉,售后跟踪回访及维护店铺信誉
3、负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理
4、具有销售客户服务意识,良好的团队协作精神,能承受一定的工作压力
5、接受早晚班轮班,轮休(一周三天早上8点到下午5点,三天下午4点半到晚上11点半,一周休一天)
二、岗位要求:
1.电商工作经验者优先,可操作基础办公软件
2.良好的服务意识,能够为客户提供优质的服务,为店铺维护好客群,
3.有风控意识,能够快速预判客户情绪,提前规避问题发生
4.良好的团队协作能力,沟通能力,谈判技巧
5.打字速度较快,能够达到平台基础的考核标准。
薪资福利:
1、工资范围:3~5K ;
2、工作时间:早班:8:00 -16:00 晚班:15:30-23:30 周休一天 月休四天
3、缴纳五险、生日福利、中秋活动、年终尾牙等丰富的员工活动,还有每周胖三斤的下午茶随便你造~~
晋升空间
客服组员-职级晋升-组长-主管/运营-经理方向
工作地点
龙海石码镇九龙新城途虎养车旁(七点食分)