职位描述
一、岗位职责:
1、接受及处理宾客的投诉,听取宾客的各类意见和建议并做好记录;
2、解答宾客的咨询,向客人提供必要的帮助和服务;
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
4、做好VIP和商务楼层客人的接待工作;
5、向客人介绍并推销酒店的各项服务;
二、岗位要求:
1、有高星级酒店前厅工作一年以上,英语基本口语对话;
2、形象气质佳,善于交际,具有良好的沟通和协调能力。
三、薪酬福利:
吃住:提供免费食宿,优越的用餐及住宿环境;
薪资:工资+满勤奖+过节费+夜班补贴+年终奖+工龄补贴50元/半年等;
假期:月休5天8小时工作制,11天法定带薪假,入职满一年享受7天带薪年假;
保险:五险;
培训:入职培训、岗位培训、交叉培训、拓展培训、督导提升培训等;
活动:每月员工生日会、中秋博饼、年会活动等。