胡女士 近期活跃
北京联合永道软件股份有限公司 • 招聘主管
工作天数：5天/周
职位描述
可以接受倒班安排职位名称：运营客服专员
职位信息
1、负责公司在线上渠道的运营工作。
2、根据公司店铺及平台活动规划报名活动，店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置。
3、分析竞争对手产品，日常及大促活动的收集。
4、为客户提供运营商号卡、业务咨询等电话、在线指导服务。
5、为客户提供提供完整准确的业务咨询，解决客户问题，提供高质量服务，并记录整理及汇报。
6、工单跟踪和闭环。
岗位资格
1、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客户投诉问题。
2、责任心强，表达能力佳，有效倾听，把握客户诉求。
3、普通话标准，语言表达能力强，有良好的服务意识。
4、有线上渠道、店铺运营经验、运营商相关一线、二线客服工作经验者优先。
职位信息
1、负责公司在线上渠道的运营工作。
2、根据公司店铺及平台活动规划报名活动，店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置。
3、分析竞争对手产品，日常及大促活动的收集。
4、为客户提供运营商号卡、业务咨询等电话、在线指导服务。
5、为客户提供提供完整准确的业务咨询，解决客户问题，提供高质量服务，并记录整理及汇报。
6、工单跟踪和闭环。
岗位资格
1、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客户投诉问题。
2、责任心强，表达能力佳，有效倾听，把握客户诉求。
3、普通话标准，语言表达能力强，有良好的服务意识。
4、有线上渠道、店铺运营经验、运营商相关一线、二线客服工作经验者优先。
公司介绍
工作地址
9号线丰台科技园汉威国际广场四区12号楼
更新于 2024-07-04
