岗位职责:
1. 负责
酒店前厅日常
运营管理，确保各项服务高效有序进行。
2. 管理客户入住与退房流程，优化客户体验，提升满意度。
3. 协调前厅各岗位工作，监督员工服务质量与工作效率。
4. 处理客户投诉与突发事件，确保
酒店品牌形象不受影响。
5. 制定并实施前厅工作计划，推动部门绩效目标的达成。
6.负责ota 维护、
运营及管理
任职要求:
1. 具备
酒店管理或相关专业本科及以上学历。
2. 拥有3年以上星级
酒店前厅管理经验，熟悉
前台系统及操作流程。
3. 具备良好的沟通协调能力，能够处理复杂客户关系。
4. 逻辑思维能力强，具备独立分析和解决问题的能力。
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