王小艺 近期活跃
厦门去嗨呦旅游服务有限公司 • 助理
工作天数：6.5天/周
职位描述
一、岗位职责：
1、通过微信在线或400服务热线解答客户咨询，投诉及建议，建立良好客户服务关系，提升服务感知与用户满意度；
2、通过与客户的沟通，挖掘并有效分析量化，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；
3、参与服务稽查及服务团队的流程建设，知识业务点信息提交汇总；
4、整理，总结客服反馈信息，为公司各部门提供有效优化建议。
5、熟悉公司相关产品信息、店铺中的各个产品、及相关产品链接；
6、引导客户完成交易，负责订单处理工作；
二、岗位要求：
1、高中及以上学历，打字速度快，性格温和，声音甜美，普通话标准；
2、有酒店经验，旅行社经验的优先考虑；
3、有微商客服，电招经验优先；
3、具备良好的客户服务意识及团队协作意识；
4、具备良好的沟通及应变处理能力；
三、福利：
五险一金，补充医疗保险，定期体检，全勤奖，员工旅游，节日福利，零食下午茶，团建活动；
1、通过微信在线或400服务热线解答客户咨询，投诉及建议，建立良好客户服务关系，提升服务感知与用户满意度；
2、通过与客户的沟通，挖掘并有效分析量化，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；
3、参与服务稽查及服务团队的流程建设，知识业务点信息提交汇总；
4、整理，总结客服反馈信息，为公司各部门提供有效优化建议。
5、熟悉公司相关产品信息、店铺中的各个产品、及相关产品链接；
6、引导客户完成交易，负责订单处理工作；
二、岗位要求：
1、高中及以上学历，打字速度快，性格温和，声音甜美，普通话标准；
2、有酒店经验，旅行社经验的优先考虑；
3、有微商客服，电招经验优先；
3、具备良好的客户服务意识及团队协作意识；
4、具备良好的沟通及应变处理能力；
三、福利：
五险一金，补充医疗保险，定期体检，全勤奖，员工旅游，节日福利，零食下午茶，团建活动；
工作地址
福建省厦门市湖里区高林中路469号新景地大厦2201室
更新于 2024-07-04
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