主要工作职责
一:核心接待与
收银· 热情接待每一位到馆的球友,•以热情、友好的态度迎接每一位顾客,主动办理俱乐部入场、手环发放、更衣柜使用等手续。
及时接听
前台电话,回复微信、确保订场信息准确无误:并做好必要的信息记录。
· 准确收取场地费、商品
销售等费用,熟练处理现金、微信、支付宝等支付方式。
· 熟练操作羽球场馆
收银系统:管理系统,负责场地预订、续订和结算。(为顾客提供快速、准确的结账服务。等),每日进行现金清点、账目核对,确保账款相符,并完成每日营业款项的缴存。
二:场地调度与客户咨询
· 实时掌握场地使用状态,高效、合理地安排和调度场地。
· 接听咨询电话,耐心解答关于场地价格、营业时间、课程
培训、会员卡办理等问询。
· 主动向球友介绍场馆的优惠活动、会员权益及
培训课程。
三:其它事宜
•协助进行简单的库存管理,如商品盘点。
•专业地处理顾客的投诉和建议,并及时向上级反馈。
•维护
前台区域的整洁与秩序。
•完成上级交办的
其他日常
行政事务。
四:上班时间
8:30-12:30 13:30-22:30(上一天休一天. 能够适应轮班制工作:包括周末和节假日)。
五:任职资格要求
•高中或以上学历。
•具备基本的数学计算能力和电脑操作技能。
•优秀的口头沟通能力和服务意识,乐于与人打交道。
•性格细心、有耐心,诚实可靠,具备高度的责任心。
优先考虑拥有
前台收银接待、相关客户服务岗位经验。