职位描述
工作职责:
1、围绕客户现状和需求,输出会员满意度运营思路和方案(教育品牌)。
2、家校共育活动策划和执行(如家长会、校园开放日、家长支持活动等),设计活动方案、统筹及现场执行等工作。
3、设计客户相关的校园外出活动,并完善配套其活动前设计及统筹、活动中跟随及协调、活动后宣传及回访。
4、针对不同层级用户制定针对性服务方案,协调教学、后勤、市场等部门开展服务活动。推进会员活跃度、活动参与度及转介/续费。
5、定期推动满意度调查,梳理运营短板、反馈和督导各部门服务提升,改善用户体验。
职位要求:
1、全日制大专以上学历,1年以上用户运营、用户/会员平台运营或教务相关经验。
2、主动学习行业内好的运营方法,上进心强。
3、逻辑性及分析能力强。
4、对数据敏感,有一定的数据分析能力。
5、有良好的沟通、协调能力。