职位描述
1、负责客服部门员工日常管理工作;
2、对客服人员进行业务技能及公司各项制度的培训
3、对突发事件及时进行应急处理,控制事态,并及时向上级汇报。
4、负责客服部对外发文及各类通告的起草工作,做好客户往来文件的登记和回复;
6、定期拜访客户,积极与客户沟通及反馈,与客户建立良好的关系;
二、任职要求:
1、本科及以上学历,40周岁以下,至少一年以上同岗位工作经验;
2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及团队协作精神;
3、具有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,有较好的抗压性。
4、持有管理会计师证、项目经理证书、职业经理人证书
5、持有其他证件则依据政策补助